2025年“618”大促硝煙散盡，東鵬控股以服務+銷量“雙料冠軍”之姿強勢突圍——不僅連續(xù)四年蟬聯(lián)天貓瓷磚品類TOP1，更在今年一舉包攬京東、天貓雙平臺四項冠軍：京東“墻地面材料”、“瓷磚行業(yè)”全周期排行榜第一，天貓“瓷磚/巖板行業(yè)品牌成交榜第一”，并摘得“天貓家裝全周期Top10店鋪優(yōu)質(zhì)服務榜第一”。

  2025年，家居消費呈現(xiàn)鮮明的“場景化”與“服務化”特征。隨著健康、智能、舒適等家居場景的消費投入持續(xù)加大，具備整體空間解決能力的品牌更受青睞。作為瓷磚行業(yè)新零售的領(lǐng)跑者，東鵬控股聚焦深耕終端賦能，不斷推進線上線下雙聯(lián)動的新零售模式創(chuàng)新，依托數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全渠道、個性化、智能化的購物體驗和供應鏈管理。通過多年沉淀，東鵬已從初期的“O2O”模式演進至“O+O”模式，成功跨越新零售1.0至新零售3.0階段。

  本次618大促，東鵬控股通過線上線下融合的場景體驗與全周期服務，不僅滿足了消費者對便捷、透明、可靠服務的核心訴求，更深度綁定了“家經(jīng)濟”升級浪潮中的用戶價值。借勢“以舊換新”政策紅利，東鵬控股打通線上國補通道，讓惠民措施24小時直抵終端；依托智能供應鏈與場景化體驗平臺，全國經(jīng)銷商快速高效響應與執(zhí)行，構(gòu)建起“精準引流-高效轉(zhuǎn)化-無憂交付”的全周期服務閉環(huán)，實現(xiàn)全域曝光1.4億人次，派單數(shù)同比增長26%+。

  當下，服務能力已成為家居電商下半場的關(guān)鍵勝負手。東鵬控股此次同時登頂銷量榜與服務榜，彰顯其以用戶為中心鍛造的全周期服務能力。而這不不僅僅是單一品牌的戰(zhàn)績，更清晰勾勒出在智能化、綠色化、服務化浪潮席卷下，中國建材家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與價值躍遷的未來圖景——正從單純的價格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向以數(shù)字化為支撐的全鏈路服務體驗競爭。